Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, conforme a la normativa europea y española de consumo.
30 DÍAS PARA DEVOLVER
Además del plazo legal, en Dargonim ampliamos ese periodo a 30 días naturales desde que recibes el pedido. Este plazo se aplica también a los productos comprados con descuento o en promoción.
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y su embalaje original. Puedes abrirlo y probarlo para comprobar que es lo que esperabas. Lo que no podemos admitir son devoluciones de artículos con desgaste, pelos o suciedad derivados de un uso real.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a info@dargonim.com indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
2. Te respondemos con las instrucciones y la etiqueta de envío para la devolución.
3. Prepara el paquete y entrégalo al transportista siguiendo esas instrucciones.
No podemos aceptar paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución, porque no hay forma de identificar al remitente ni de asociarlo a un pedido.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
La devolución es gratuita. Dargonim asume el coste del transporte de vuelta y te facilita la etiqueta. No tienes que pagar nada.
REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsamos el importe por el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución. Si abonaste gastos de envío en tu pedido, también te los devolvemos. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
CAMBIOS
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución del producto que tienes y hacer un pedido nuevo con el artículo que quieres. Así no esperas dos veces.
PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si algo llega roto, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@dargonim.com con una foto y lo resolvemos sin coste alguno para ti: te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal por falta de conformidad, conforme a la normativa española vigente para las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre una devolución: info@dargonim.com